Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl galutinė suma gali skirtis nuo užsakymo metu matytos?
Kai kurios prekės parduodamos pagal svorį (pvz., mėsa, daržovės, vaisiai). Užsakymo metu nurodytas svoris yra preliminarus, o galutinė kaina perskaičiuojama pagal faktinį atrinktos prekės svorį.
Kaip vyksta kainos koregavimas?
Jei galutinė suma mažesnė – pinigai gražinami į jūsų sąskaitą. Jei didesnė – gali būti pateikiama papildoma sąskaita apmokėjimui.
Kokie pristatymo būdai ir kada galima užsakyti?
DPD Fresh – visoje Lietuvoje
(Kalendoriuje matomos 5 dienos į priekį)
Atsiėmimas parduotuvėje
(Kalendoriuje matomos 3 dienos į priekį)
Greitasis pristatymas
(Kalendoriuje matomos 3 dienos į priekį)
10 km spinduliu aplink Vilniaus „Panorama“ prekybos centrą ir Kauno „Akropolis“ prekybos centrą.
Ką daryti, jei gavau pažeistą/nekokybišką prekę arba ne tą prekę?
Susisiekite kuo greičiau (geriausia tą pačią dieną) el. paštu, uzsakymai@naturalia.lt pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas.
Ar galima grąžinti maisto prekes?
Greitai gendančios prekės (maistas) paprastai negrąžinamos dėl higienos ir saugos, išskyrus atvejus, kai prekė pažeista, nekokybiška arba pristatyta neteisinga.
Kodėl kainos pasikeitė?
Mūsų ekologiškų daržovių ir vaisių asortimentas atnaujinamas kiekvieną savaitę, todėl kainos, kilmės šalis ir klasė gali keistis.
Kas bus, jei neatsiimsiu siuntos / nebūsiu pasiekiamas pristatymo metu?
Kadangi siunčiame maisto produktus, neatsiimtos ar nepavykusios pristatyti siuntos gali prarasti kokybę, o pakartotinis pristatymas ir (ar) papildomi kaštai gali būti taikomi pirkėjui.