Siuntimo politika

PRISTATYMO POLITIKA (Shipping policy)
1. Bendroji informacija

Ši pristatymo politika taikoma per elektroninę parduotuvę „Naturalia Ūkis“ pateiktiems užsakymams. Pristatymo būdai: DPD Fresh, vietinis pristatymas Vilniaus ir Kauno miestuose, atsiėmimas parduotuvėje.

Pastaba: kai kurios prekės yra maisto produktai, todėl pristatymo greitis ir atsiėmimas laiku yra svarbūs prekių kokybei.

2. Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas

Užsakymas pradedamas vykdyti po to, kai jis yra patvirtinamas ir (jei taikoma) gaunamas apmokėjimas.

Kintamo svorio prekėms (pvz., mėsa, žuvis, sūriai) užsakymo metu nurodytas svoris yra preliminarus, o galutinė suma perskaičiuojama pagal faktinį atrinktos prekės svorį.
Dėl to:

galutinė suma gali būti mažesnė (nuskaitoma mažesnė suma / suma sumažinama),

arba didesnė (pateikiama papildoma sąskaita apmokėjimui arba atliekamas mokėjimo koregavimas).

3. Pristatymo būdai
3.1. DPD Fresh

Pristatymas vykdomas per DPD Fresh kurjerius.

Pristatymo terminas yra apytikslis ir priklauso nuo kurjerio darbo bei maršrutų.

Jei suteikiamas siuntos sekimas (tracking) – jis pateikiamas el. paštu / SMS (kai taikoma).

3.2. Vietinis pristatymas Vilniuje ir Kaune

Pristatymas vykdomas Vilniaus ir Kauno miestuose.

Pristatymo laikas gali būti derinamas individualiai (pvz., telefonu ar el. paštu).

Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslų adresą ir būti pasiekiamas pristatymo metu.

3.3. Atsiėmimas parduotuvėje

Atsiėmimas galimas parduotuvėje.

Apie paruoštą užsakymą informuojame atskirai.

Pirkėjas įsipareigoja atsiimti užsakymą sutartu laiku.

4. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina (jei taikoma) nurodoma užsakymo pateikimo metu (checkout) arba atskirai pristatymo informacijoje.

5. Prekių perdavimas ir atsakomybė

Prekės laikomos perduotomis pirkėjui:

DPD Fresh – kai siunta pažymima kaip pristatyta nurodytu adresu,

vietinis pristatymas – kai prekės įteikiamos gavėjui nurodytu adresu,

atsiėmimas – kai prekės perduodamos pirkėjui atsiėmimo vietoje.

Nuo perdavimo momento pirkėjas atsako už tinkamą prekių laikymą (ypač maisto).

6. Neatsiimtos / nepavykusios pristatyti siuntos (maistas)

Kadangi siunčiame maisto produktus:

jei kurjeriui nepavyksta pristatyti dėl pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, pirkėjas nepasiekiamas, neatsiima),

arba pirkėjas neatsiima laiku,

tokios prekės gali prarasti kokybę, todėl pakartotinis pristatymas ir (ar) papildomi kaštai gali būti taikomi pirkėjui. Maisto prekėms grąžinimas dėl „neatsiėmiau“ paprastai netaikomas.

7. Pažeidimai pristatymo metu

Gavę siuntą, ją apžiūrėkite nedelsdami. Jei pakuotė pažeista, trūksta prekių arba gavote ne tą prekę – susisiekite su mumis kuo greičiau (geriausia tą pačią dieną) el. paštu info@naturalia.lt
, pridėkite nuotraukas ir užsakymo numerį.

8. Kontaktai

MB „Samogitia Merchant“
Adresas: Viensėdžio g. 36, Krikščioniškių k., Nemenčinės sen., Vilniaus r. sav., LT-15154
Tel.: +370 615 13434
El. paštas: info@naturalia.lt