Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip MB „Samogitia Merchant“ (toliau – „mes“, „mus“, „mūsų“) renka, naudoja, saugo ir atskleidžia jūsų asmens duomenis, kai lankotės ir naudojatės mūsų elektronine parduotuve „Naturalia Ūkis“ (toliau – „Parduotuvė“) ir su ja susijusiomis paslaugomis (toliau – „Paslaugos“), įskaitant atvejus, kai atliekate pirkimą, registruojatės paskyroje, susisiekiate su mumis ar kitaip sąveikaujate su Paslaugomis.
Parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje, todėl dalis duomenų tvarkymo vyksta per „Shopify“ ir jos pasirinktus paslaugų teikėjus.
Jei yra prieštaravimų tarp mūsų Paslaugų teikimo sąlygų ir šios Privatumo politikos, asmens duomenų tvarkymui taikoma ši Privatumo politika.
1. Kas yra duomenų valdytojas?
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:
MB „Samogitia Merchant“
Įmonės kodas: 302911948
PVM mokėtojo kodas: LT100007440510
Adresas: Viensėdžio g. 36, Krikščioniškių k., Nemenčinės sen., Vilniaus r. sav., LT-15154, Lietuva
El. paštas: info@naturalia.lt
Telefonas: +370 615 13434
2. Ką laikome asmens duomenimis?
Asmens duomenys – tai informacija, kuri tiesiogiai ar netiesiogiai leidžia nustatyti jūsų tapatybę (pvz., vardas, el. paštas, telefono numeris, IP adresas), arba kuri gali būti pagrįstai susieta su jumis.
Asmens duomenys neapima anonimiškos arba tinkamai nuasmenintos informacijos, kuri nebeleidžia jūsų identifikuoti.
3. Kokius asmens duomenis renkame?
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės Paslaugomis, galime rinkti šiuos duomenis:
3.1. Kontaktiniai ir pristatymo duomenys
vardas, pavardė
el. pašto adresas
telefono numeris
pristatymo ir (ar) atsiskaitymo adresas
3.2. Užsakymo ir operacijų duomenys
užsakymo informacija (prekės, kiekiai, užsakymo istorija)
pristatymo pasirinkimas (pvz., DPD Fresh / vietinis pristatymas / atsiėmimas)
grąžinimų, keitimų, atšaukimų informacija
sąskaitų faktūrų duomenys (kai taikoma)
3.3. Mokėjimo duomenys
Mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai. Mes paprastai negalime matyti ir nesaugome pilnų kortelių numerių. Galime gauti:
mokėjimo patvirtinimo informaciją (pvz., apmokėta/neapmokėta, transakcijos identifikatorius)
mokėjimo būdo tipą (pvz., kortelė, bankinis mokėjimas, kt.)
3.4. Paskyros duomenys (jei kuriate paskyrą)
paskyros identifikatorius (pvz., el. paštas)
nustatymai / pageidavimai (jei taikoma)
3.5. Bendravimo duomenys
jūsų užklausos, laiškai, žinutės klientų aptarnavimui
komunikacijos turinys ir su ja susiję metaduomenys (data, tema)
3.6. Techniniai ir naudojimo duomenys
IP adresas
naršyklės tipas, įrenginio informacija
slapukai ir panašios technologijos
naršymo Paslaugose veiksmai (pvz., peržiūrėti puslapiai, paspaudimai)
4. Iš kur gauname jūsų duomenis?
Duomenis galime gauti:
Tiesiogiai iš jūsų – kai perkate, registruojatės, pildote formas, rašote mums.
Automatiškai – per slapukus ir panašias technologijas, kai naršote Parduotuvėje.
Iš paslaugų teikėjų – pvz., „Shopify“, mokėjimų, pristatymo, analitikos ar el. pašto/SMS paslaugų tiekėjų.
Iš partnerių / trečiųjų šalių – jei naudojate integracijas (pvz., socialinių tinklų įskiepius), pagal jų taisykles.
5. Kodėl ir kokiu pagrindu tvarkome jūsų duomenis?
Jūsų asmens duomenis tvarkome tik teisėtais tikslais ir remdamiesi teisėtu pagrindu (pagal BDAR / GDPR):
5.1. Sutarties vykdymas (užsakymo įvykdymui)
Tvarkome duomenis, kad:
priimtume ir įvykdytume užsakymus
organizuotume pristatymą / atsiėmimą
išrašytume apskaitos dokumentus
administruotume grąžinimus, skundus ir pan.
5.2. Teisinė prievolė
Tvarkome duomenis, kai to reikalauja teisės aktai (pvz., apskaita, mokesčiai, vartotojų teisės, ginčų nagrinėjimas).
5.3. Teisėtas interesas
Galime tvarkyti duomenis, kai tai būtina:
Paslaugų saugumui užtikrinti, sukčiavimo prevencijai
sistemos stabilumui, klaidų diagnostikai
Paslaugų tobulinimui, statistikai (jei leidžia nustatymai ir teisės aktai)
5.4. Sutikimas (pvz., rinkodarai, kai taikoma)
Jei pateikiate sutikimą, galime:
siųsti naujienlaiškius / pasiūlymus
rodyti suasmenintą reklamą (kai taikoma)
Sutikimą galite bet kada atšaukti (pvz., naujienlaiškio atsisakymo nuoroda arba parašant mums).
6. Rinkodara ir pranešimai
Galime siųsti:
būtinus pranešimus apie užsakymą (užsakymo patvirtinimas, sąskaita, pristatymo informacija) – tai nėra rinkodara.
rinkodarinius pranešimus (pvz., naujienlaiškį) – tik tada, kai tai leidžia teisės aktai ir (ar) turime jūsų sutikimą.
7. Su kuo galime dalintis jūsų duomenimis?
Duomenis galime atskleisti tik tiek, kiek būtina Paslaugoms teikti, laikantis teisės aktų, ir tik teisėtais tikslais, pvz.:
„Shopify“ (platformos teikėjas) ir jos techniniai paslaugų teikėjai
mokėjimo paslaugų teikėjai (mokėjimų apdorojimui)
pristatymo paslaugų teikėjai (pvz., kurjeriai, įskaitant DPD Fresh; taip pat vietinio pristatymo vykdytojai, jei taikoma)
IT, talpinimo (hosting), analitikos, klientų aptarnavimo paslaugų teikėjai
rinkodaros partneriai (tik tada, kai taikoma ir leidžia jūsų nustatymai / sutikimai)
Taip pat galime atskleisti duomenis, jei:
tai būtina vykdant teisines pareigas (pvz., institucijų užklausos)
reikia ginti mūsų teises ar spręsti ginčus
vyksta verslo reorganizacija (pvz., turto perleidimas), laikantis teisės aktų
8. Ryšys su „Shopify“
Kadangi Parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje, „Shopify“ gali tvarkyti tam tikrus duomenis kaip platformos teikėjas ir (kai kuriais atvejais) kaip savarankiškas duomenų tvarkytojas/valdytojas pagal savo politiką (pvz., platformos saugumas, funkcijų gerinimas, tam tikros „Shopify“ patobulintos funkcijos).
Daugiau apie „Shopify“ privatumo praktiką rasite jų privatumo politikoje ir privatumo portale. [NUORODA Į SHOPIFY PRIVATUMO POLITIKĄ] / [NUORODA Į SHOPIFY PRIVATUMO PORTALĄ]
9. Slapukai ir panašios technologijos
Naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad:
užtikrintume Parduotuvės veikimą (pvz., krepšelio funkcija)
analizuotume lankomumą ir gerintume Paslaugas
(kai taikoma) vykdytume rinkodarą ir reklamą
Slapukų naudojimą galite valdyti per:
naršyklės nustatymus
slapukų pasirinkimų langą (jei įdiegtas Parduotuvėje)
[NUORODA Į SLAPUKŲ POLITIKĄ – JEI TURITE]
10. Trečiųjų šalių svetainės ir integracijos
Parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar integracijas (pvz., socialiniai tinklai). Mes neatsakome už trečiųjų šalių privatumo praktikas. Rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politikomis.
11. Vaikų duomenys
Paslaugos nėra skirtos vaikams, ir mes sąmoningai nerenkame duomenų apie nepilnamečius, kurie nėra sulaukę pilnametystės pagal taikomus įstatymus. Jei manote, kad vaikas pateikė mums savo duomenis, parašykite mums – imsimės veiksmų dėl ištrynimo.
12. Duomenų saugumas ir saugojimo laikotarpis
Imamės organizacinių ir techninių priemonių duomenims apsaugoti, tačiau absoliutaus saugumo internete užtikrinti neįmanoma.
Duomenis saugome tiek, kiek būtina:
užsakymų vykdymui ir klientų aptarnavimui
teisinių prievolių vykdymui (pvz., apskaitai)
ginčų sprendimui ir teisių gynimui
13. Tarptautiniai duomenų perdavimai
Kadangi naudojame tarptautinius paslaugų teikėjus (pvz., „Shopify“), duomenys gali būti tvarkomi už jūsų šalies ribų. Tokiais atvejais taikome teisėtus perdavimo mechanizmus (pvz., standartines sutarčių sąlygas), kai to reikalauja teisės aktai.
14. Jūsų teisės (BDAR / GDPR)
Priklausomai nuo situacijos, turite teisę:
susipažinti su savo duomenimis
ištaisyti netikslius duomenis
prašyti ištrinti duomenis (kai taikoma)
apriboti tvarkymą (kai taikoma)
perkelti duomenis (kai taikoma)
nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu (kai taikoma)
atšaukti sutikimą (kai tvarkymas grindžiamas sutikimu)
Norėdami pasinaudoti teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@naturalia.lt
. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę, kad apsaugotume jūsų duomenis.
15. Skundai
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).
16. Privatumo politikos pakeitimai
Šią Privatumo politiką galime atnaujinti dėl teisinių, techninių ar veiklos pokyčių. Atnaujinę politiką, paskelbsime naują versiją Parduotuvėje ir pakeisime datą „Paskutinį kartą atnaujinta“.
17. Kontaktai
Klausimams dėl privatumo ar BDAR teisių įgyvendinimo:
El. paštas: info@naturalia.lt
Telefonas: +370 615 13434
Adresas: Viensėdžio g. 36, Krikščioniškių k., Nemenčinės sen., Vilniaus r. sav., LT-15154, Lietuva
